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臺北市結合家扶中心，推出「鵝媽媽育兒諮詢社區服務」，協助新手照顧嬰幼兒。民眾除了可以透過電話和網路解決問題，也可以申請到府服務，由資深的育兒諮詢員，親自示範各種幼兒照顧方法。

為了協助新手父母照顧嬰幼兒，臺北市社會局結合社區保母系統，透過與家扶基金會的合作，試辦「育兒指導服務」，共有27名保母成為育兒諮詢員的生力軍。臺北南區家扶中心主任陳美君說，除了網路和電話諮詢，家扶中心也提供團體課程和預約到府的指導服務，一期三個月，每期一到六次不等，每次兩小時，並且有一到兩名保母一起到家裡協助新手父母。七月開通以來，已經完成一戶的到府指導。

有八年保母經驗的林淑英也在記者會現場示範如何替嬰兒洗澡，像是要用手托住頸部，用濕毛巾把水擦臉和身體，不能用水潑，洗頭時也要小心水跑到耳朵裡，引起疾病；有22年保母經驗的王鳳凰也建議，家長可以挑選顏色鮮豔的書籍給小小孩，大約過了一歲之後，就可以開始品德教育。

因應龍年嬰兒潮，社會局也將持續委託其他社區保母系統，培訓育兒諮詢員，除了目前27人，也有另外140人完成培訓。社會局表示，民眾如果有育兒照顧的問題，可以上鵝媽媽育兒服務網站洽詢。